6月12日,市经济信息委召开全面提升城镇燃气行业服务质量工作推进会,总结全市经信系统城镇燃气抄表计量收费专项整治,安排布置加快落实燃气服务长效机制相关工作。市经济信息委二级巡视员陈建军主持会议,委党组成员、副主任涂兴永参加会议并讲话。
会议指出,去年以来,全市经信系统、燃气企业认真贯彻落实市委、市政府部署要求,扎实开展计量收费突出问题整改,取得阶段性成效。
会议强调,城镇燃气服务质量事关人民群众切身利益,提升城镇燃气行业服务质量,是“以人民为中心”的应有之义,是更好服务群众的应尽之责,是推动行业健康发展的必由之路。各区县、燃气企业要深刻认识服务质量提升的极端紧迫性和重要性,正视行业差距,切实端正服务态度、增强服务意识,把提升服务质量和水平作为全行业重中之重,抓紧抓实抓好,不断增强人民群众获得感、幸福感。
会议要求,各区县要切实加强组织领导,用好政企联合工作组机制,压实各级责任,强化工作协同,加强工作调度,严肃考核问责,加快落实燃气服务“1+6”长效机制。燃气企业要完善企业抄表计量收费操作规程,落实信息公开制度,加强人员考核管理,做好群众反映问题办理,发挥燃气服务“进圈入群”作用。同时,要全量梳理通气、安装、过户等服务事项,建立办事指南,规范业务办理,提高办事便利度;各区县经信部门要加强监督管理,推动服务监督员制度落地,加强对燃气企业的监督检查和指导服务,做好投诉举报问题核查,用好执法利剑,严防群众利益受到侵害;要共同抓好宣传教育,普及燃气计量、安全用气知识,增进公众理解。
会议以视频形式召开,市级相关部门和中心城区政府办、经济信息委、重点燃气企业负责人、市级服务监督员在主会场参会,各区县政府办、政企联合工作组成员单位、燃气企业负责人在分会场参会。
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