渝经信燃气〔2019〕20号

各区县经（自治县）经济信息委，各燃气经营企业：

为确保用户用气报装改革各项措施落到实处，不断优化用气营商环境，提升公众用气获得感、幸福感，现就有关事宜通知如下：

一、高度重视，加强领导。各区县、各企业要充分认识此次用户用气报装改革是市委、市政府统筹安排必须实施的重点工作任务，要切实加强组织领导，成立由主要领导担任组长、分管领导任副组长的专门工作推进小组，结合市纪委监委深化燃气行业漠视侵害群众利益问题专项整治部署，统筹安排，精心落实，扎实抓好本地、本企业用户用气报装改革优化营商环境相关工作。

二、细化方案，完善措施。《重庆市天然气管理条例》将于2020年1月1日施行，各区县经济信息委要按照条例规定和《重庆市深化用户用气报装改革优化营商环境的实施方案（试行）》（渝经信发〔2019﹞119号）要求，结合本地区实际，会同相关部门制订具有针对性、操作性的措施、政策，切实履行起属地监管责任，确保改革措施落地见效。燃气经营企业要切实履行主体责任，优化流程、压缩时限、细化措施，学习借鉴先进单位的做法，确保用户用气报装改革各项措施落实落地。

三、广泛宣传，营造氛围。各区县要组织企业参照重庆燃气集团、重庆凯源公司、重庆渝川公司等企业承诺书，向社会公开服务承诺。要组织企业持续开展形式多样、内容丰富的宣传活动，广泛宣传改革内容、时限流程、标准要求、企业承诺等，营造良好舆论氛围。

四、严格督查，务求实效。各区县经济信息委和燃气经营企业要进一步畅通投诉举报渠道，通过公开信箱、公开电话、微信公众号等，及时受理查处用户反映投诉问题，及时督查督办阻碍改革实施的行为。市经济信息委将通过定期组织召开联席会议等方式，听取各区县、各企业改革推进落实情况，督查督办用气报装改革中存在的问题。

附件：重庆燃气集团服务承诺.pdf

         凯源服务承诺.pdf

               渝川服务承诺.pdf

                   重庆市经济和信息化委员会

                   2019年12月30日